深圳市康平科技发展有限公司客户服务中心人员秉承着合胜的理念－合作共赢的原则，致力于为用户提供最优质的客户服务。作为合胜公司客户服务的基础，客户服务中心采取人工与自动相结合的受理应答方式，向客户提供7*24小时的不间断服务，通过电话、E-Mail等多种方式受理客户业务咨询、投诉申告、紧急服务、等多样化的服务需求。客户服务中心同时具备用户回访、用户满意度调查等功能，随时了解客户需求，掌握客户资源、服务质量等状况。

信任来自一种承诺。客户服务中心始终贯彻“一切为了客户满意”的服务宗旨，坚持以100％受理、100％处理、100％回复、100％满意的服务准则提高客服工作整体质量及用户满意度。客户服务中心通过设置服务专席，为客户提供高效优质的服务。

在公司领导与广大客户的关心与支持下，客服中心员工立足行业特色，发扬踏实苦干、积极奋进的工作作风，努力按照以“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”的标准严格要求自己，积极开展各项工作，为客户提供满意优质的服务。

业务咨询
向客户提供公司介绍、有关各类业务的售前咨询。

投诉建议 
系统支持电话、E－mail等方式受理客户的投诉建议，电话接入，用户选择投诉建议时，将自动转人工受理。

呼出服务 
呼出服务包括用户回访、满意度调查和客户需求调查。

我们的宗旨：
用户满意是我们的心愿。

我们的承诺： 
您的任何需求和问题都将在康平得到最快捷的答复！

　　(注：本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)